随着淘宝平台的不断发展，越来越多的商家开始进入淘宝卖家行列，而淘宝客服也成为了越来越重要的一环。那么，淘宝客服都用什么工具呢？下面就为大家揭秘淘宝客服工作必备软件。
1. 阿里旺旺
阿里旺旺是淘宝客服必备的聊天工具，它不仅可以与买家进行在线沟通，还可以查看买家的购买记录、交易详情等信息。此外，阿里旺旺还具有自动回复、快捷回复、语音输入等功能，大大提高了客服工作效率。
2. 旺信
旺信是阿里巴巴集团推出的一款即时通讯工具，它可以与阿里旺旺进行关联，让客服更方便地与买家进行沟通。旺信还支持多人会话、文件传输、语音通话等功能，非常适合团队协作。
3. 淘宝客服助手
淘宝客服助手是一款由淘宝官方推出的软件，它可以帮助客服自动回复常见问题、自动评价、自动发送短信等，大大减轻了客服的工作负担。
4. 淘宝客服管家
淘宝客服管家是一款由淘宝官方推出的综合性客服管理软件，它可以帮助客服管理订单、处理纠纷、统计数据等，让客服工作更加高效。
5. 亿牛云客服
亿牛云客服是一款云端客服系统，它可以帮助商家实现多渠道客服，包括网站、微信、PP等，让客服更加便捷地与买家进行沟通。亿牛云客服还支持智能机器人、语音识别等功能，提高了客服工作的智能化水平。
以上就是淘宝客服必备的几款软件，它们可以帮助客服更高效地处理工作，提高客服服务质量，为商家赢得更多的好评和口碑。
随着电商的发展，淘宝已成为了人们购物的平台之一。而淘宝客服的工作也变得越来越重要。那么，淘宝客服都用什么工具呢？本文就来揭秘淘宝客服工作必备软件。
1. 淘宝旺旺
淘宝旺旺是淘宝官方推出的一款即时通讯软件，是淘宝客服的必备工具。客服通过旺旺与顾客进行沟通，解决顾客的问题。旺旺还提供了自动回复功能，可以帮助客服快速回复一些常见问题，提高工作效率。
2. 钉钉
钉钉是一款企业级即时通讯软件，也是淘宝客服常用的工具之一。客服可以通过钉钉与同事进行沟通，协作解决问题。钉钉还提供了日程安排、任务分配等功能，方便客服管理工作。
3. 有赞
有赞是一款电商综合服务平台，也是淘宝客服的必备工具之一。客服可以通过有赞管理订单、回复评论、处理退款等工作。有赞还提供了数据统计、营销推广等功能，帮助客服更好地管理店铺。
4. 快递100
快递100是一款快递查询软件，客服可以通过快递100查询订单的物流信息，及时告知顾客订单的物流状态。快递100还提供了多种查询方式，方便客服查询订单的物流信息。
5. 1688
1688是阿里巴巴旗下的一款批发采购平台，也是淘宝客服的必备工具之一。客服可以通过1688查找供应商、采购商品，为店铺提供更多选择。1688还提供了询价、询样等功能，方便客服与供应商进行沟通。
总之，淘宝客服的工作离不开各种工具的支持。旺旺、钉钉、有赞、快递100、1688等工具都是淘宝客服必备的软件。客服需要灵活运用这些工具，提高工作效率，为店铺提供更好的服务。
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